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葬儀

死亡時の携帯電話の解約が難しいと言われている

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亡くなった人の携帯解約は難しいのか

ネット上で、亡くなった人の携帯電話の解約に苦労したという話しをみかけます。

「本人がいらっしゃらないと解約できません」

とか

「死亡診断書の原本が必要です」

など、無理難題を言われるというのです。

基本は、

死亡の事実が確認できるもの(葬儀の案内などでも可)と手続きに行く人の運転免許証、これくらいで手続きができることになっています。

下はドコモのページですが、au、ソフトバンクも同じような説明をしています。

ということで、問題ないはずですが・・・・。

自社の規定を理解していないスタッフに当たったということでしょう。

ホームページを見せて説明して、それでもだめであれば近隣の違うショップに行くのがよいみたいですね。経験が豊富と思われるなるべく大きい店がよいでしょう。